En la era moderna de los negocios, la adopción y el aprovechamiento de los datos se han convertido en elementos cruciales para el éxito empresarial. Sin embargo, a pesar del reconocimiento generalizado de la importancia de los datos, muchas organizaciones aún luchan por democratizar el acceso y el uso de los mismos más allá de los expertos en la materia. Esto representa un desafío significativo, ya que impide a las empresas aprovechar al máximo el poder de los datos en todos los niveles de la organización.
En el artículo "Cinco pilares para democratizar los datos en su organización", escrito por Hipólito Lefebvre, Christine Legner y Elizabeth A. Teracino para Harvard Business Review, se destaca la necesidad de un cambio de paradigma en la gestión empresarial para lograr una democratización verdadera de los datos. Estos expertos proponen un enfoque holístico, identificando cinco pilares fundamentales que pueden guiar a las organizaciones hacia una cultura empresarial más orientada a los datos.
El primer paso hacia la democratización de los datos implica garantizar que todos los empleados tengan acceso a la información que necesitan. Sin embargo, este acceso puede estar obstaculizado por la existencia de silos de datos, donde la información está fragmentada y no accesible para todos. La implementación de catálogos de datos o centros de metadatos equivalentes puede ser clave para superar estos obstáculos. Ejemplos exitosos, como el de Airbnb con su herramienta Dataportal, muestran cómo crear plataformas que permitan a los empleados descubrir y solicitar acceso a los datos necesarios para su trabajo.
Las tradicionales generaciones de informes y análisis a cargo de especialistas en departamentos de TI pueden ser lentas y limitadas en escalabilidad. La adopción de herramientas de autoservicio, como Tableau o PowerBI, puede capacitar a los empleados regulares para crear sus propios informes e ideas basadas en datos. Este enfoque no solo acelera el proceso, sino que también libera a los especialistas en TI y datos de tareas repetitivas y no estratégicas.
No todos los empleados necesitan ser científicos de datos, pero es crucial que adquieran cierto nivel de alfabetización en datos para comprender su uso en el contexto empresarial. Programas de capacitación adaptados a roles específicos pueden ser la clave para mejorar la comprensión y la aplicación de los datos en el día a día de los empleados.
Las comunidades centradas en el intercambio de conocimientos y experiencias en torno a temas de datos pueden ser esenciales para mejorar las prácticas y promover un ambiente de colaboración. Foros y grupos de trabajo pueden fomentar un mejor entendimiento y colaboración entre los expertos en datos y los equipos operativos.
La confianza y la aceptación de los datos en la cultura empresarial requieren un esfuerzo continuo de promoción. Comunicar el valor de los datos a través de múltiples canales, así como el apoyo de embajadores de datos en diferentes equipos, puede ser fundamental para impulsar su uso y aceptación en toda la organización.
En resumen, la democratización de los datos va más allá de simplemente proporcionar acceso generalizado; implica una transformación cultural integral en la organización. Adoptar estos cinco pilares puede ayudar a las empresas a avanzar hacia una cultura verdaderamente orientada a los datos, permitiendo a todos los empleados utilizar y beneficiarse del poder de los datos en su trabajo diario.
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